Forsendelse og retur

Forsendelse og retur

Her finner du våre kjøpsbetingelser, les dette før du bestiller. Det gir en trygghet både for deg og oss. Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, lagerbeholdning og endring i priser på våre nettsider, da vi ikke har kapasitet til å holde alle våre produkter oppdatert til enhver tid.

 Bestilling
Det er lett å handle hesteutstyr på nettet. Så snart du har sendt din bestilling til oss vil du motta en bekreftelse på dette via e-mail, Når pakken ankommer ditt postkontor vil du ved oppgitt mobilnummer få en sms fra posten med melding om at pakken er ankommet. 

Vårt mål er å ekspedere kundene så fort som mulig. Det kan ta noen ekstra dager i travle perioder, til vanlig er leveringstiden fra 2 til 14 dager. Trenger du noe umiddelbart ring oss og vi vil gjøre det vi kan for å få det sendt samme dag. Du er selvfølgelig også velkommen til å sende din bestilling pr. post eller e-post. Om du ønsker en personlig service, kan du ringe inn din bestilling mellom kl. 11.00 og 16.00.

Leveringstid

Normalt vil du ha varene hjemme hos deg i løpet av 2-14 dager. Bestiller du varer vi har blitt utsolgt for, og ikke kan skaffe dem i løpet av kort tid, vil du få beskjed pr. telefon eller mail.

Under en del av våre varer står det *bestillingsvare/leveringstid. Dette er varer som kommer fra leverandører i utlandet, og dersom det ikke er på lager hos oss, kan det ta litt lengre tid og få de til butikken. Så dette er bare en opplysning til deg som kunde om at det kan bli ventetid på varen. Dette for at vi skal kunne gi deg som kunde et bredt utvalg av varer fra forskjellige produsenter.

Men alt kan skaffes dersom det fortsatt er på lager hos leverandøren.

Er det noe som haster for deg så gi oss en melding om det når du gjør din bestilling så skal vi prøve og hjelpe deg så fort som mulig :-)



Priser
Alle oppgitte priser er i norske kroner (NOK) inkl.25% MVA. Det eneste som kommer i tillegg på alle pakker under 2000,- er et fast gebyr på 139,- som dekker porto og andre utgifter. Om det blir postoppkrav er gebyret på 79,- i tillegg til 139,-, dette gjelder pakker over den fraktfrie grensen også. Alle ordrer over 2000,- er fraktfrie.

Betaling 

Å handle hesteutstyr hos Rytterbua er sikkert. Du kan betale på forskudd, da sender vi deg en ny faktura så fort vi har sjekket at varene dine er på lager hos oss eller våre leverandører.

Du har nå også muligheten til å betale varene du bestiller med Pay Pal, Visa eller Mastercard. Dersom betalingen med Visa/Mastercard ikke går av en eller annen grunn, sender vi varene på postoppkrav. Prisen er akkurat den samme.

 

Trygghet
Dersom det mot formodning skulle være en feil ved varen, returner den til oss med en kort beskrivelse av problemet. Oppgi også om du ønsker ny vare eller pengene i retur. Viktig: Dersom du ønsker pengene tilbake, husk kontonummer vi skal overføre beløpet til!
Faktura gjelder som garantibevis.

Retur.
Dersom du ønsker å returnere de kjøpte varer til oss, uansett om det gjelder angrerett eller feil på produktet, så send det til adressen under innen 14 dager:

Rytterbua AS

Romsveien 259

3179 ÅSGÅRDSTRAND

Send ikke varer i postoppkrav, disse vil ikke bli hentet ut. Vi setter pris på om du sender med noen ord som og forklarer hvorfor du returner varen.

Reklamasjon/Retur av varer.
Du kan bytte eller reklamere på en feil/skadet vare(r) innen 14 dager. Vilkår for at varene skal kunne byttes, er at de er ubrukte og orginalinnpakningen er uskadd. Om returen gjelder en reklamasjon, må varen være rengjordt og vasket. Disse regler gjelder uten unntak. Send tilbake pakken i orginalinnpakningen godt pakket med betalt returfrakt. Pakken må ikke sendes mot postoppkrav.